(Senior) IT Service Consultant (m/w/d) Cisco Systems - Enterprise Network

Permanent employee, Full-time · Hamburg, München, Berlin, Stuttgart, Köln, Frankfurt, Leipzig, Bundesweit

Wofür wir dich brauchen

Wir sind ein wachsendes IT-Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen, gelebtem Hybrid-Work-Ansatz und einer Unternehmenskultur bei der Qualität, Leistung und gegenseitige Wertschätzung an erster Stelle stehen.

Werde Teil unseres Teams und gestalte mit den weltweit rund 300 engagierten Mitarbeitenden die digitale Zukunft unserer Kunden. Wir beraten sie umfassend und liefern zukunftssichere IT-Infrastrukturen sowie maßgeschneiderte Softwarelösungen, um ihre Geschäftsprozesse zu digitalisieren.

Als (Senior) IT Service Consultant (m/w/d) verantwortest du die Kundenbetreuung im Bereich 2nd & 3rd-Level-Support für die Technologien Cisco Enterprise Network. Es findet eine enge Zusammenarbeit zwischen Kunden, Hersteller und KollegInnen statt. Du kannst an einem unserer Standorte in Hamburg, München, Berlin, Leipzig, Frankfurt, Stuttgart oder Köln arbeiten, alternativ auch remote.

Darauf kannst du bei uns zählen

30 Tage Urlaub, Hybrid-Work-Konzept, Sportangebote, Bike Leasing und Firmenevents
Individuelle Weiterbildung und jährliche Entwicklungsgespräche für die Gestaltung deiner Karriere
Ein attraktives Arbeitsumfeld in unseren Büros mit höhenverstellbaren Tischen, zwei Bildschirmen, kostenlosem Obst und Getränken, u.v.m.
Betriebliche Altersvorsorge und Möglichkeiten für Kindergarten- sowie ÖPNV- Zuschuss

Wir bieten dir noch mehr! Entdecke hier alle Benefits von uns.

Das erwartet dich bei uns

Du unterstützt unsere Kunden durch die qualifizierte Annahme und Bearbeitung ihrer Störungs- und Supportanfragen auf 2nd/3rd-Level Niveau zu allen Technologiefeldern im Bereich Cisco Enterprise Networks
Du übernimmst die technische Verantwortung für Managed Service Kunden, überwachst deren (SD-) Infrastrukturen und arbeitest dabei mit deinen KollegInnen, Cisco TAC und weiteren Herstellern zusammen
Die Begleitung der LifeCycle Projekte und die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit liegt auch in deinem Verantwortungsbereich
Du erweiterst tagtäglich deine Kenntnisse und entwickelst kreative Lösungsansätze
Du übernimmst Verantwortung für die Einhaltung von SLAs und die Dokumentation deiner Kunden
Du beherrschst nicht nur das Mentoring von jüngeren KollegInnen, sondern kannst auch Anfragen eigenständig und kompetent bearbeiten

Was dich auszeichnet

Du hast ein Studium oder eine technisch ausgerichtete Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
Du verfügst über mehr als 5 Jahre praktische Berufserfahrung, idealerweise im Service Umfeld
Erfahrung im Betrieb und Troubleshooting von Cisco Enterprise Network Umgebungen
CCNP wünschenswert, aber nicht erforderlich
Ein hohes Maß an Service- und Kundenorientierung, Engagement sowie Eigeninitiative zeichnen dich aus
Herausragende analytische Fähigkeiten und Begeisterung für innovative Technologien
Deutschkenntnisse auf Level C1 und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

Bereit die digitale Zukunft mitzugestalten?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung online über unsere Website. Wenn du noch Fragen hast, melde dich gerne bei unserem Talent Acquisition Team unter ☎ +49894423252777.

Weitere Informationen zu unserem Team findest du hier.

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Über uns

avodaq ist ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen. Wir beschäftigen über 300 MitarbeiterInnen und verstehen uns als Digital Business Partner, weil wir State-of-the-art-IT-Infrastruktur Lösungen liefern und sie mit innovativer Softwareentwicklung kombinieren. Wir schaffen die Grundvoraussetzung und konkrete Lösungen, damit unsere Kunden Geschäftsprozesse neu denken und digitalisieren können.

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